Skuteczne prowadzenie sklepu internetowego

0

Sklepy internetowe cieszą się rosnącym zainteresowaniem klientów. Nie ma się co dziwić. Ludzie chętnie dokonują zakupów bez konieczności wychodzenia z domu i z możliwością skorzystania z dostawy ich pod same drzwi. Zakupy w sieci to wygoda i szybkość. A w internecie możemy już kupić niemal wszystko. Nowe sklepy internetowe powstają jak grzyby po deszczu, a klienci, skuszeni szerokim asortymentem i promocyjnymi cenami, masowo w nich kupują.

E-sprzedaż jest dobrym pomysłem na biznes o ile wiemy, jak ją prowadzić, by była skuteczna.

Jeśli chodzi o sprzedaż w sieci, na tym polu panuje spora konkurencja, trzeba wiedzieć co robić, by pozyskać wierne grono klientów i wybić się ze swoją ofertą. Jest kilka zasad, których stosowanie pomoże nam skutecznie prowadzić nasz e-biznes.

Uczciwość
Ważne, by oferować do sprzedaży produkt całkowicie zgodny z opisem. Nic nie da nam ukrywanie wad towaru czy celowe przedstawianie go w jak najlepszym świetle, skoro w efekcie klient będzie niezadowolony. Nawet zwrot gotówki z naszej strony pozostawi u niego poczucie zniesmaczenia i niechęć powrotu do nas.

Odpowiednie podejście do klienta
Nie każda wpadka musi oznaczać katastrofę. Nieprzyjemne sytuacje staramy się klientowi wynagrodzić osobistym podejściem. Wykonanie miłego telefonu, przyznanie kodu rabatowego na kolejne zakupy czy wysłanie drobnego upominku – to wszystko nie kosztuje wiele, a pozwoli znacznie zrehabilitować się w oczach nabywcy.

Zadbanie o system opinii
Zatroszczmy się o to, by pod naszymi towarami znalazło się miejsce na pozostawienie opinii. Może ona zachęcić innych potencjalnych nabywców do zakupu produktu. Ten sposób działa wtedy, kiedy jesteśmy przekonani o najwyższej jakości naszych towarów.

Kontakt z klientem
Zadbajmy o to, by komunikacja na linii klient-sklep przebiegała sprawnie i bezproblemowo. Jeśli nabywca będzie czekał tydzień na odpowiedź od nas, na pewno zrezygnuje i znajdzie sobie inny sklep. Niepotrzebne opóźnienia w komunikacji generują straty, na które nie możemy sobie pozwolić.

Podsumowując, sklep internetowy może okazać się kurą znoszącą złote jajka, jeśli tylko zadbamy o jego odpowiedni wizerunek i sprawne działanie. Zasada jest taka, że zadowolony klient wróci do nas, a zazwyczaj nie wróci sam, poszerzając nam gron nabywców.

Dropshipping – nowość w biznesie

0

Dropshipping jest pewnego rodzaju nowością w branży handlowej. ten model biznesowy polega na przeniesieniu obowiązku wysyłki towaru do klienta na dostawcę. My, jako właściciele sklepu internetowego, jesteśmy tylko swojego rodzaju pośrednikami, a naszym zadaniem jest jedynie zebranie zamówień od klientów i przekazanie ich dostawcom. Hurtownia z kolei nie musi martwić się o rynek zbytu czy marketing, jej zadaniem jest jedynie zapewnienie odpowiedniej ilości towaru i wysyłka go do odbiorcy. Na tym modelu działalności zyskują więc obie strony.

Jedynym wymaganiem, by zająć się dropshipingiem, jest posiadanie własnej działalności gospodarczej, gdyż to właśnie pod nią podlegają wszelkie działania związane z ciągłą sprzedażą towarów.

Rozpoczęcie działalności krok po kroku:
-znalezienie dostawcy – na naszym rynku dropshipping wciąż jest pewnego rodzaju nowością, dlatego nie wszyscy dostawcy się nim zajmują
-podpisanie umowy
-sprawdzenie cen i ich weryfikacja na innych platformach sprzedażowych. Musimy pamiętać, że do ceny hurtowej musimy doliczyć podatek VAT i naszą marżę – dopiero taka cena będzie widoczna dla nabywcy
-wybranie sposobu sprzedaży- musimy wybrać między sprzedażą w sklepie internetowym, a na portalach aukcyjnych. To pierwsze rozwiązanie zdecydowanie sprzyja budowaniu własnej marki i zaufania klientów. Ponadto, portale ogłoszeniowe pobierają marżę od sprzedaży, więc korzystanie z nich generuje pewne koszty
-dodanie asortymentu na stronę sklepu/aukcji. Sprawniej przebiega, jeśli jest masowe. Pojedyncze dodawanie tysięcy artykułów to żmudna robota.
-zajęcie się reklamą i sprzedażą. To na nas spoczywa obowiązek znalezienia klientów. Kiedy mamy pierwsze zamówienia, przekazujemy je do hurtowni wraz z przelewem hurtowej ceny towaru, a ona zajmuje się wysyłką bezpośrednio do klienta.

Wady dropshippingu

Nie ma modelu sprzedaży, który byłby beż żadnych wad i tak samo jest z dropshippingiem. Możemy działać sprawnie tylko wtedy, kiedy sprawnie działa hurtownia. Jeśli im powinie się noga, my także tracimy klientów. Dlatego dropshipping może być rozwiązaniem tymczasowym, a po pewnym czasie i tak warto zadbać o stworzenie własnej bazy towarów.

Zakładanie bloga

0

Mało kto pamięta czasy, kiedy blogi były czymś w rodzaju internetowych pamiętników. Dzisiaj blogi to potężne platformy służące do zarabiania pieniędzy, a najwięksi blogerzy stali się czymś w rodzaju internetowych celebrytów, a o kampanie z ich udziałem biją się największe marki.

Ważna w prowadzeniu bloga jest systematyczność i wysoka jakość treści. Badania pokazują, że grubo ponad połowa blogów prowadzonych od ponad roku daje dochód kilkuset złotych miesięcznie. Muszą one jednak osiągać odpowiednią liczbę odsłon.

Najlepszą platformą do prowadzenia bloga firmowego będzie WordPress.org. Blog powinien być prowadzony pod domeną firmową, w sposób w pełni profesjonalny. Warto unikać darmowych platform, które w każdej chwili mogą usunąć całość naszej pracy.

Założenie bloga na WordPressie jest banalnie proste i cały proces można zamknąć w kilka minut. Do wyboru mamy wiele gotowych szablonów, zarówno darmowych, jak i płatnych. Panel administracyjny jest prosty i intuicyjny w obsłudze i opanowanie go w stopniu nawet zaawansowanym nie zajmuje dużo czasu.

WordPress oddaje także do naszej dyspozycji mnóstwo przydatnych wtyczek, które między innymi pomagają pozycjonować stronę, udostępniać artykuły w social mediach, zamieszczać na stronie widget Facebooka, czy generować wyskakujące okienka zawierające na przykład formularz zapisu.

Musimy pamiętać, by zamieszczane przez nas treści były wartościowe i interesujące dla odbiorcy. A o tym, co go interesuje, możemy dowiedzieć się z ankiet. Zebrane informacje pozwolą na publikowanie lepszych treści i rozszerzanie grona odbiorców.

Odpowiednie formatowanie tekstu także ma wpływ na to, jak odbierze go czytelnik. Interesujące tytuły i śródtytuły, czytelny układ strony, przyciągająca wzrok grafika – to tylko niektóre ze sposobów na to, by tekst wyglądał dobrze.

Pamiętaj, że liczby dobrze się sprzedają. Dlatego na blogach tak często można spotkać artykuły w stylu: „10 sposobów na…”. Czytelnik docenia również artykuły poradnikowe, napisane czytelnie, krok po kroku przeprowadzające go przez dane zagadnienie.

Najważniejsza w prowadzeniu bloga jest wytrwałość i cierpliwość. Należy pamiętać, że nie da się zdobyć miliona odsłon w miesiąc, a do sukcesu dochodzi się małymi krokami.

Budowanie listy odbiorców

0

Zasada mówi, że im więcej danych o odbiorcach zbierzemy, tym dla dla nas lepiej. Pozwoli nam dopasować treść mailingów do ich potrzeb zainteresowań. Wiadomo, że potencjalnych klientów o wiele bardziej interesują wiadomości pozornie zredagowane bezpośrednio dla nich. Personalizacje jest więc prostym krokiem do zwiększenia efektywności reklamy. Błędem jest wysyłanie wiadomości o tej samej treści do wszystkich odbiorców.

Błędem są formularze danych zawierające ponad siedem pól do wypełnienia. Okazuje się, że odrzuca je aż 92 % odbiorców. Warto więc skupić się na pozyskaniu najważniejszych danych, takich jak adres mailowy i imię. Mając adres, wiemy gdzie wysłać wiadomość, a posiadanie imię pozwala nam ją spersonalizować.

Sposoby pozyskiwania adresów email:

– własna strona www – to pierwsze miejsce do budowania listy odbiorców. Warto na niej umieścić formularz zapisu do newslettera, który wypełnia osoba chcąca dołączyć do listy odbiorców. Ważne, by był doskonale widoczny w każdym miejscu na witrynie www.
Doskonale sprawdza się także formularz zachęcający do zapisu, który będzie wyświetlał się nowym gościom podczas pierwszej wizyty na stronie.

-wykorzystanie komunikacji z klientem – warto zamieścić formułkę o możliwości zapisania się do listy odbiorców w wysyłanych do klienta mailach informujących na przykład o statusie jego zamówienia.

-social media – tutaj dane można zbierać na dwa sposoby. Pierwszym jest wykorzystanie specjalnej aplikacji zbierającej zapisy do newslettera, drugim organizacja konkursów. W ich regulaminie powinny znaleźć się odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych marketingowych.

Zawsze warto pamiętać o tym, by oprócz zgody na przetwarzanie danych osobowych, pozyskać także zgodę na wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Dlatego w formularzu zapisu do newslettera warto zamieścić odpowiednią formułkę.
Musimy również pamiętać, że każdy odbiorca musi mieć możliwość wypisania się z listy w każdym momencie. Takie są wymogi prawne. Dobrym pomysłem jest zbieranie informacji o powodach takich rezygnacji, co umożliwi nam zapobieganie takim sytuacjom w przyszłości.

Jak pisać opis produktu w sklepie internetowym?

0

Niektórzy ludzie wciąż obawiają się nieco zakupów przez internet. W końcu to nie to samo, co zakup towaru w sklepie stacjonarnym, gdzie mamy możliwość przymierzenia, dotknięcia i dokładnego obejrzenia interesującej nas rzeczy.

Dlatego, jeśli prowadzimy sklep internetowy, powinniśmy wiedzieć co zrobić by za pomocą opisu towaru zachęcić klienta do jego kupna.

Okazuje się, że dokładny opis produktu jest jednym z czynników, jakimi kieruje się klient, poszukując w sieci interesującego go towaru. Zazwyczaj znajduje go na kilku stronach, więc zapewne wybierze tę, która przybliży mu jak najwięcej detali dotyczących rzeczy, którą chce kupić.
Sprawa jest prosta – dobry opis sprzeda produkt, kiepski ma marne szanse, natomiast brak opisu jest w ogóle strzałem w kolano dla sprzedawcy.

Kwieciste epitety i określenia nie wystarczą, jeśli chcemy zainteresować klienta właśnie naszym towarem. Nabywca jest zazwyczaj wymagający i nie da się wywieść na manowce barwnymi opisami. Tym, co go interesuje są suche fakty dotyczące towaru. jego szczegółowe parametry.
Tworząc skuteczny opis produktu nie wolno iść na łatwiznę i bazować na suchych informacjach od producenta, bowiem tak prawdopodobnie zrobi większość konkurencji. Profesjonalny opis może być tym, co nas na ich tle wyróżni i zwiększy sprzedaż towarów.

Opis warto dostosować do konkretnej grupy docelowej. Prawdą jest, że kobiety częściej zwracają uwagę na wygląd produktu, niż mężczyźni i warto to przy tworzeniu opisu wykorzystać. Klient odniesie wtedy wrażenie, że towar jest stworzony specjalnie da jego potrzeb i z pewnością je zaspokoi.
Dobrze działa także wpływanie na emocje konsumenta. Jeśli damy mu do zrozumienia, że oferowany przez nas towar znacząco zmieni jego życie, będzie o wiele bardziej zdecydowany, by go kupić. Nie wystarczy wymienienie suchych faktów na temat produktu – klienta o wiele bardziej interesuje, jakie korzyści może z tego mieć.

Podsumowując, skuteczne opisy towarów na naszej stronie internetowej to klucz do sukcesu. Mogą znacząco zwiększyć sprzedaż towarów, a co za tym idzie – maksymalizować zyski.

Koszty firmowe w sklepie internetowym

0

Wydawać by się mogło, że prowadzenie sklepu internetowego to bułka z masłem. Żadnych kosztów związanych z wynajmem lokalu, żadnych opłat magazynowych – brzmi jak czysta sielanka. Prawda jest jednak taka, że prowadzenie biznesu w sieci to praca na pełen etat i z tym rodzajem działalności także wiąże się ponoszenie wielu kosztów.

W zależności od wielkości i rodzaju e-biznesu, koszty miesięczne jego utrzymania mogą wynieść od kilkuset do nawet kilkunastu tysięcy złotych!
Na szczęście kosztów firmowych można użyć do obniżenia wysokości podatku dochodowego.

Koszty prowadzenia działalności
Są to inaczej koszty poniesione w celu osiągnięcia przychodów lub zachowania źródła przychodów. Przykładem takiego kosztu może być zakup nowego telefonu komórkowego, jako sposobu na podtrzymanie kontaktu z klientami i pozyskanie nowych.
Każdy zakup, który chcemy potraktować jako koszt, musi być udokumentowany fakturą lub rachunkiem. W koszta prowadzenia działalności można wpisać tylko bezpośrednio powiązane z naszą działalnością wydatki. Nie zawsze więc zakup nowego komputera będzie mógł zostać wpisany do kosztów.
Pamiętajmy, że w razie kontroli musimy udowodnić, że zakupiony sprzęt służy nam wyłącznie do prowadzenia działalności.

Jako koszt można także ująć wydatki na ubezpieczenie towarów, zakup towarów handlowych, opakowań i materiałów oraz usługi kurierskie.
Jeśli wynajmujemy biuro lub magazyn, w koszty możemy wliczyć także opłaty za czynsz i media. Taką możliwość daje również prowadzenie firmy we własnym domu, jednak możemy wpisać w koszta taki procent opłat, ile procent powierzchni mieszkania przeznaczamy na prowadzenie działalności.

Istnieje także możliwość wpisania w koszty wydatków na sprzęt biurowy, meble biurowe, środki czystości i niezbędne oprogramowanie i licencje.

Koszty związane z transportem, jakie możemy ująć, to wydatki na zakup firmowego pojazdu, jego naprawy i serwisowanie oraz zakup paliwa.

Wydatki przeznaczone na prowadzenie strony internetowej i przeprowadzanie działań marketingowych także mogą zostać wykazane jako koszty prowadzenia działalności.

Warto wiedzieć, że koszty związane z prowadzeniem działalności wpisujemy w książkę przychodów i rozchodów w kolumnach przeznaczonych do ewidencjonowania wydatków.

Pozycjonowanie sklepu internetowego

0

Największym zmartwieniem przedsiębiorców prowadzących sklep internetowy jest generowanie ruchu na swojej stronie i pozyskiwanie nowych klientów. Pojęcia takie jak SEO, SEM, długi ogon to zwroty, które powinien poznać każdy, kto chce wykorzystać pozycjonowanie jako sposób na zwiększenie sprzedaży. Bardzo ważne jest nadążanie za stale zmieniającymi się trendami na rynku internetowym, tak by pozycjonowanie było jak najbardziej skuteczne.

Dobre pozycjonowanie SEO

Polega na zapewnieniu stronie sklepu optymalnego kodu html, zgodnego z najnowszymi standardami tworzenia poprawnych stron oraz narzędzi integracyjnych zapewniających, że wyszukiwarki internetowe nie będą miały problemu z odczytywaniem działalności tych stron. Zastosowanie najnowszych technologii ma wpływ także na prędkość ładowania się strony sklepu w przeglądarce internetowej i na urządzeniach mobilnych.
Wszystkie te czynniki mają duży wpływ na pozycjonowanie strony.

Płatne pozycjonowanie – SEM

Jego celem jest osiągnięcie jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie ruchu na stronie internetowej. Osiągnięcie wysokiej pozycji w wyszukiwanych frazach często jest dla firmy wyznacznikiem sukcesu w swojej branży. Warto pamiętać, że pozycjonowanie to proces, który musi potrwać. Nie da się osiągnąć świetnych efektów w krótkim czasie, jednak z pewnością warto na nie poczekać. tylko skutecznie pozycjonowane sklepy odniosą sukces i ugruntują swoją pozycję w branży.

Długie ogony – czym są?

Są to wyszukiwania, które polegają na wpisaniu w wyszukiwarkę przez potencjalnych klientów bardzo zawężonych i konkretnych fraz, np. samych nazw produktu. Przyjazny kod html, poprawna optymalizacja oraz umocnienie strony głównej i domeny mają wysoki wpływ na pozycję na liście wyszukiwania fraz tak konkretnych, jak właśnie „długie ogony”.

Pozycjonowanie nie jest wymysłem marketingowców. Wręcz przeciwnie, jest to zabieg, który daje naprawdę wymierne korzyści. Zwiększenie ruchu na stronie internetowej przekłada się bezpośrednio na osiąganie wyższych zysków.

Zobacz też

suszarnie do owoców

Suszarnie do owoców – zasada działania i wykorzystanie

Zastanawiasz się, w jaki sposób działają suszarnie do owoców? To nowoczesne urządzenia technologiczne, które często stosuje się w przetwórstwie warzyw oraz owoców. Duże firmy...
Zarabianie na Spotify

Sposób na skuteczną promocję własnej muzyki w sieci

Internet to nieograniczona przestrzeń i doskonałe miejsce do zaprezentowania własnej twórczości. Promowanie muzyki w sieci stało się obecnie prostsze, a to za sprawą dużego wyboru platform streamingowych, gdzie w łatwy sposób...
zrzeczenie się spadku

Zrzeczenie się spadku – kiedy warto to zrobić?

Zrzeczenie się spadku to czynność, której warto się podjąć w kilku jasno określonych sytuacjach. Jeśli zmarła bliska Ci osoba pozostawiła po sobie spadek, możesz...
Innowacyjne modele biznesowe

Dlaczego subskrypcja jest dobrym rozwiązaniem także dla Twojej firmy?

Prowadząc przedsiębiorstwo, liczymy na to, że prędzej czy później nasz biznes zacznie generować upragnione zyski. Modele sprzedaży zaczęły się jednak w ostatnim czasie mocno zmieniać, proponując całkiem nowe...
numizmatyka sklep

Czym zajmuje się numizmatyka i co oferuje sklep z monetami?

Pasja związana z kolekcjonowaniem monet pozwala uczy cierpliwości i pozwala pogłębić wiedzę. Zarówno w Polsce, jak i na całym świecie, jest mnóstwo pasjonatów, dla których cały świat...